Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på info@falek.se innan du skickar tillbaka varan.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och, om möjligt, i originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat har avtalats eller om varan är felaktig eller skadad vid leverans.

När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från det att vi fått tillbaka varan eller från det att du visat att varan har skickats tillbaka.

Om varan är skadad, felaktig eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder samt ordernummer. Vi hjälper dig då vidare med reklamation, ersättningsvara eller återbetalning beroende på situationen.

Vissa produkter kan omfattas av särskilda returvillkor från leverantören. Om sådana villkor gäller framgår det på produktsidan eller kommuniceras innan returen genomförs.